과태료 ARS 간편납부서비스는 전화 한 통화로 과태료를 조회?납부할 수 있는 서비스로, 금융기관 방문 및 인터넷활용이 어려운 납세자의 납부편의를 위해 2018년 시스템을 도입하였고, 2019년부터는 시스템을 보강하여 과태료 납부대상을 6개 분야로 확대하여 서비스를 운영하고 있다.
그 결과, 서비스 이용 실적은 2018년 526건(2천 1백만원), 2019년 1,720건(9천만원)으로 ARS를 이용한 과태료 납부 건수가 점차 증가하고 있으며, 올해 6월말 현재 1,126건(7천 5백만원)이 납부처리 됐다.
이는 전화 한 통화로 원스톱 납부가 가능하다는 편리함과 신용카드나 휴대폰결제, 가상계좌 안내로 간편 납부가 가능하기 때문으로 파악된다.
앞으로도 ARS납부서비스 이용률을 높이기 위해 지속적인 홍보를 실시하고 원활한 서비스 제공을 위한 시스템 상시 모니터링 강화 등 시민들이 서비스 이용에 불편함이 없도록 최선을 다해 나갈 계획이다.
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